Dutch | English

Customer Excellence

Customer Excellence

Hoe zet je met jouw hele organisatie de klant centraal?

Commercie in het B2B-veld is aan het veranderen. We zien nieuwe verdienmodellen, samenwerkingsverbanden, transparantie in klantbehoeften en oneindig veel technologische ontwikkelingen. Organisaties zijn zoekende hoe om te gaan met deze ontwikkelingen en hoe stappen te zetten om in alle facetten van de organisatie de klant terug te laten komen. Daar ligt echter wél de sleutel om goed aan de klantwensen te voldoen.

Wij zorgen voor transformaties naar duurzame klantrelaties, door het formuleren van een heldere Customer Excellence strategie (klantbeloftes) en deze consistent met de hele organisatie waar te maken.

Uitvoeren van Customer Excellence volwassenheidsscan (gebaseerd op CXPA framework)

Transformeren naar klantgerichte organisatie door te doen

Ontwikkelen Customer Excellence strategie op basis van een klantkompas met klantbeloften

Customer Journey Mapping

Ons Portfolio

Onze Boeken

In ons boek “Zet je klant centraal! Bouwen aan commercieel succes met de hele organisatie” lees je hoe de transformatie naar een klantgerichte organisatie maakt vanuit een integrale aanpak. Ook delen 25 commercieel directeuren hun visie en lessen in het boek.

Mail of bel met Evelien van Damme:
e.van.damme@kirkmancompany.com
+31 (0)88 4040400