Outsourcing is lange tijd een vanzelfsprekende keuze geweest voor ondernemingen die hun nettowinst wilden verbeteren. In bepaalde gevallen is het inderdaad een ideale oplossing, maar we weten inmiddels dat dat zeker niet voor alle situaties geldt. Waar en wanneer, dat is de vraag waar het om draait.

Outsourcing kan u helpen u te concentreren op uw core business, uw kosten terug te brengen en uw diensten te professionaliseren. Maar het kan ook een negatief effect hebben, zoals te veel organisaties al ondervonden hebben. Denk maar aan de regen van klachten over call centers waaraan diensten uitbesteed zijn.

Bij Kirkman Company draait alles om de vraag hoe we onze klanten kunnen helpen de juiste keuze op sourcingsgebied te maken en te implementeren. Outsourcing is voor ons dan ook niet meer dan één mogelijkheid binnen een breed spectrum van opties waarvoor Strategic Sourcing het kader vormt. Tegelijkertijd kan outsourcing in onze zienswijze tal van vormen aannemen, variërend van de inkoop van specifieke diensten tot shared services oplossingen, samenwerkingverbanden of fusies of overnames.

Hoeveel voordelen een dergelijke evenwichtige aanpak kan opleveren blijkt uit de vele innovatieve outsourcingsoplossingen die we voor onze klanten hebben ontwikkeld. Zo was er de onderneming die erover dacht haar HR-diensten uit te besteden en die we geadviseerd hebben haar Shared Service Center - dat absolute topkwaliteit leverde - te verkopen, aan een leverancier die deze markt wilde betreden. We kunnen ook het voorbeeld noemen van de overheidsinstantie die overwoog een ondersteunende dienst in te kopen. Ons advies was te kiezen voor de oprichting van een Shared Service Center waar ook andere departementen diensten zouden kunnen afnemen.

Niet minder belangrijk is dat we er ook niet voor terugschrikken outsourcing af te raden, zoals in het geval van de klant bij wie we het gevoel hadden dat de af te stoten IT-afdeling simpelweg te belangrijk was voor de onderneming. Er zijn ook voorbeelden van situaties waarin we ondernemingen in-sourcingsopties hebben aanbevolen vanwege slecht presterende leveranciers of het advies gegeven hebben samenwerkingsverbanden tussen interne afdelingen en externe leveranciers op te zetten.

Waar het om gaat is dat outsourcing één oplossing te midden van vele andere is. Of het ook de beste oplossing is, hangt van uw bedrijfsdoelstellingen en -strategie af.

Voor meer informatie over de SourcingPractice Outsourcing kunt u contact opnemen met Ivar Davids, Managing Partner (i.davids@kirkmancompany.com) of +31 (0)88 40 40 400.