Onder de titel Crossing Minds @ Nyenrode organiseert Banking Review dit jaar in het fraaie Kasteel Nyenrode een aantal brainstormsessies. De deelnemers hebben zo veel mogelijk een verschillende achtergrond: financiële instellingen, universiteiten en adviesbureaus. Aan de hand van prikkelende stellingen, vindt er een open discussie plaats waarbij de kennis en ervaring van alle deelnemers op een spontane wijze wordt gedeeld. Geen politiek verantwoorde corporate verhalen maar een gemeenschappelijke zoektocht
naar nieuwe invalshoeken en mogelijkheden voor verbetering.
Thema van deze Crossing Minds @ Nyenrode was natuurlijk Operational Excellence. De financiële instellingen werden dit keer vertegenwoordigd door Massimo Bertonasco (11 jaar werkzaam voor de ING, thans in de functie van manager operations domestic payments ING), Desirée Sormani (al 23 jaar bij de ING, thans als head service delivery centre securities), Hans de Wolff (voorheen Achmea, thans hoofd operations Triodos Bank) en Jaap van Leeuwen (afkomstig van de ABN AMRO Bank, thans ceo Altajo, een dochter van de ABN AMRO Bank en de Rabobank voor chartaal geld). De wetenschappelijke inbreng kwam van Jack van der Veen (hoogleraar supply chain optimization Universiteit van Amsterdam) en Bo van der Rhee (assistant professor operations management Nyenrode Business Universiteit). Vanuit de adviseurs zit gespreksleider Han Hendriks (managing partner Kirkman Company) aan tafel. Op de vraag wat nu eigenlijk operational excellence is, reageren de aanwezigen in eerste instantie wat lacherig. Toch blijkt het niet zo eenvoudig om het begrip eenduidig af te kaderen. Jaap van Leeuwen trapt af.
Lees hier het hele verslag
Auteur(s): Wim Assink | Gepubliceerd in: Banking Review | Datum: sept. 2009
