-Kies voor de klant!-

Voor financiële instellingen is de verleiding groot om je in deze tijden op jezelf te richten. Op je eigen problemen of uitdagingen, want die zijn vaak al groot genoeg. Om die reden ligt het voor de hand eerder van binnen naar buiten te kijken dan andersom. Bij de meeste financiële instellingen ligt de nadruk op zaken als het verbeteren van financiële ratio’s, interne beloningsstructuren, kostenbeheersing, kredietbeoordeling, compliancy & riskmanagement.

Lees hier de gehele column

Auteur(s): H. Hendriks MSc | Gepubliceerd in: Banking Review | Datum: mei 2009

---